Senior Chefarzt versus Junior Chefarzt
Chefärzte in Deutschland zählen immer noch zu den „Halbgöttern in Weiß“. Entsprechend oft finden sich Alphatiere in dieser Berufsgruppe wieder, die es gewohnt sind über ihren Bereich zu „herrschen“ und…
Der Sekundärgewinn des Jammerns …
Vor einiger Zeit habe ich ein Tagesseminar zum Thema „Zeit und Selbstmanagement“ gehalten. Das mache ich nur noch selten, da die meisten Damen, die in diesen Seminaren sitzen (und wie…
Wie Sie Ärzte an Ihre Klinik binden
Wahrscheinlich kennen Sie das: Der Wettkampf um qualifizierte und engagierte ärztliche Mitarbeiter wird immer härter. Aufgrund der demografischen Entwicklung wird sich das voraussichtlich auch nicht allzu schnell ändern. Gleichzeitig haben…
Zufriedene Patienten kommen gerne wieder
Kundenorientierung durch bessere Kommunikation Eines der Hauptkriterien, an denen der Patient seine Zufriedenheit während und nach eines Krankenhausaufenthaltes oder nach einem Besuch in einer Arztpraxis misst, ist die Aufmerksamkeit…
Warum „fürchten“ Führungskräfte Konflikte bei Mitarbeitern?
Natürlich fürchtet nicht jede Führungskraft Konflikte bei Mitarbeitern, doch viele vermeiden die Auseinandersetzung mit Mitarbeiterkonflikten. Gründe gibt es dafür viele. Einer davon kann Angst sein. Wobei es weniger die…
Vollkommene Weihnachten
Warum ist Weihnachten so stressig? Es ist wieder soweit, Weihnachten steht vor der Tür. Und überall höre ich, dass die Leute im „Weihnachtsstress“ sind. Da sei die Frage erlaubt, „Wieso…
Feedback geben: „Was haben Sie denn da wieder für einen Mist gebaut?!“
Feedback geben: „Was haben Sie denn da wieder für einen Mist gebaut!“ oder Die Kunst der Rückmeldung Jeder tut es, gewollt oder ungewollt. Ob wir wollen oder nicht, selbst wenn wir…
Wer fragt, der führt – Beispiele für konkretes Hinterfragen von generalisierten Aussagen
Kommunikation ist meistens oberflächlich In der alltäglichen Kommunikation gehen viele Informationen in generalisierten Aussagen verloren. Generell spricht man in der Linguistik dann von der Oberflächenstruktur der Sprache. Die gesamte Information,…
Warum Sie mich buchen sollten?
Heute mal ein wenig Werbung in eigener Sache. Es gibt mittlerweile so viele Coaches und Trainer auf dem Markt, dass es schwer fallen kann, die richtige Person für die eigenen…
Das Führen von „virtuellen“ Mitarbeitern
Mitarbeiter, die man noch nie gesehen hat Was, wenn Sie Ihre Mitarbeiter noch nie gesehen haben? Einer meiner Kunden, ein großer internationaler Verlag, beschäftigt 500 Inder sozusagen in Deutschland. Und diese…